老頭碎碎唸

這次來參加Yahoo之活動，由於第一次來Yahoo!奇摩辦公室也很緊張，因為活動是18:30很怕遲到，所以下班時間一到，馬上就從敦化南路騎摩托車狂奔到傳說中的南港區三重路66號，Yahoo!奇摩辦公室介紹見此。

 

這次活動最重要的收穫就是讓大家了解YAHOO奇摩客服的改善，不止只有選單發問(E-mail)，還有客服專線，現場許多人都是第一次知道，主要目的也是告訴大家他們有客服專線，所以未來發信問Yahoo客服中心等到天荒地老後，再收到落落長沒有重點的回覆答案，可以透過打電話去詢問了。

現場被批評最多的YAHOO客服中心的選單複雜與EMAIL回覆都是千篇一律與漫長等待

 

Yahoo!奇摩 線上即時客服「即時通訊」服務

Yahoo!奇摩客服專線電話：( 02 ) 2192-7123 

假如您的問題無法透過服務中心的說明來解決，請您於上班時間來電( 週一至週五 上午9:00 - 下午6:00 )。
  

資料來源 http://goo.gl/VIxrh8

 

Yahoo!奇摩購物中心客服中心

客戶語音服務專線: 請撥 (02)7723-8585

全新的語音服務系統,不只提昇了服務效率,並給您更貼心的個人化服務!

新版上線的語音服務系統，讓您不必透過網站或是客服人員，就可以輕鬆查詢「訂單出貨進度或是目前的購物金點數」。

 

資料來源http://goo.gl/zIqP1F

 

由於本次活動是在剛下班的時間，YAHOO很貼心不只準備小餐點之外(飲料 西點與餅乾)，還有準備小禮物(新光三越禮券、Yahoo筆記本、Yahoo包包)

 

Yahoo!奇摩活動心得

YAHOO為台灣到達率最高(約97％)的入口網站，也是提供許多不同種的購物平台「Yahoo購物中心」、「Yahoo超級商城」、「Yahoo拍賣」等服務，因為有購物就會有客服需求問題。

了解到許多使用者對於Yahoo客服回應的速度與內容的不滿意，Yahoo!奇摩特別舉辦這次活動來告訴大家Yahoo!奇摩客服專線電話：( 02 ) 2192-7123知相關訊息。

所謂知恥近乎勇，Yahoo願意面對問題並現場了解使用者想怎麼改善，比許多線上網路購物的廠商只願意做自己，而不在乎消費者的反應，讓我對於Yahoo的服務有很大的改觀與願意繼續使用Yahoo的購物服務。